User melakukan pendaftaran akun dengan membaca informasi aplikasi dan menyetujui informed consent.

Setelah login, Anda akan dialihan ke laman dashboard layanan. Silakan klik konsultasi, lalu pilih layanan yang tersedia.

Isikan data personal dan data-data awal sampai akhir. Data-data ini akan dijadikan pegangan bagi help desk untuk memberikan penjelasan dan penanganan.

Help desk akan memberikan informasi kepada Unit Respon yang dapat dipilih user/klien sesuai dengan kasus.

Help desk membantu menyambungkan kasus kepada Unit Respon terkait.

Jika kasus masuk kategori untuk ditanggapi Unit Respon, maka dapat disusun jadwal pertemuan dengan user/klien, untuk tindak lanjut treatment yang dibutuhkan.

Jika tidak masuk kategori, maka penanganan akan dilanjutkan oleh Help Desk.

Data histori layanan ini berguna untuk follow up data maupun mengakses histori layanan klien apabila di kemudian hari diperlukan.

User/klien dapat memberikan feedback terkait layanan yang diberikan atau dirasakan dengan memberikan ulasan pada kolom feedback.